Geschäftsprozesse, Verfahren und Richtlinien
Implementierung eines Verfahrens
Eine Vorgehensweise erfasst die spezifischen Maßnahmen, die einen bestimmten Business-User anweist, wie er seine Arbeit zu tun hat. Typischerweise findet man eine Prozedur in einem Betriebs- oder Schulungshandbuch.
Analyse von Geschäftsprozessen
Ein Verfahren erfasst die Abfolge von Schritten bei einem etwas höheren Niveau mit Fokus auf das, was erreicht werden muss und wie Aktivitäten aus verschiedenen Abteilungen zusammen zu integrieren sind.
Ein Geschäftsprozess-Modell ist kein Verfahren!
Dies ist unsere Lösung - Brücken schlagen.
Während Prozeduren eine Form der Dokumentation sein können und nötig sind, um Mitarbeiter auszubilden, so dass sie ihre Arbeit durchführen können, tendieren sie nicht auf die gleichen Ziele wie Prozesse. Aufgrund der …, verliert man den Blick für das Wesentliche. Wenn Sie nach einer Systemänderung oder der Aktualisierung Ihrer Prozesse suchen, könnten Sie feststellen, dass Sie evtl. in Ihrem Denken zu festgefahren sind, um alle Möglichkeiten auszuschöpfen. Wir bieten Ihnen einen externen Beitrag um Ihr internes Know-how zu ergänzen und eine optimale Lösung zu finden.
Fast alle Qualitätsverbesserungen geschehen durch die Vereinfachung der Konstruktion, Herstellung, Auslegung, Prozesse und Verfahren.
Tom Peters